FAQ

ENREGISTREMENT

Q: Comment puis-je rejoindre et m'inscrire à Betoo.cm?

R: Rendez-vous sur betoo.cm et sélectionnez Enregistrer, puis entrez votre numéro de mobile et votre nom pour configurer votre compte.


Q: Y a-t-il des frais pour ouvrir un compte sur Betoo.cm ?

R: Non. L'ouverture d'un compte chez nous est absolument gratuite.


Q: Quel est le montant minimum que je peux déposer ?

R: Le montant minimum à déposer est 100 CFA.


Q: Je me suis inscrit et je n'ai pas reçu mon code PIN Betoo.cm

R: Si vous n'avez pas reçu votre code PIN Betoo.cm, contactez notre service clientèle qui vous assistera.


Q: Quel est l'âge minimum pour parier sur Betoo.cm ?

R: La loi camerounaise interdit aux mineurs de participer à des activités de paris. Par conséquent, il est interdit aux personnes de moins de 18 ans d'ouvrir un compte sur Betoo.cm et d'utiliser nos services.


MISE EN PLACE

Q: Comment placer un pari en ligne?

R: Allez sur notre site Web betoo.cm et sélectionnez Connexion -> Sélectionnez les marchés de cotes sur lesquels vous souhaitez jouer -> Mise (montant avec lequel vous souhaitez parier) -> Cliquez sur «Parier» -> La confirmation de pari sera affichée sur votre écran.


Q: Quel est le nombre maximum de jeux que je peux mettre dans un pari multiple ?

R: Il n'y a pas de limite au nombre de jeux / événements que vous pouvez placer dans un Multibet . Notre seule limite est que la cote totale ne doit pas dépasser 1000.


CAGNOTTE

Q: Comment placer un jackpot en ligne

R: Allez sur notre site Web betoo.cm et sélectionnez Connexion »Cliquez sur Jackpot» Choisissez vos sélections »Placez le pari.


Q: Combien coûte le pari Jackpot?

R: Un pari Jackpot est 300 CFA par pari.


MON COMPTE

Q: J'ai oublié mon code PIN. Comment puis-je l'obtenir?

R: Visitez betoo.cm et sélectionnez login. Lorsque vous voyez le formulaire de connexion, sélectionnez «Récupérer le mot de passe» pour récupérer un nouveau code PIN de connexion via SMS.


Q: Qu'est-ce qu'un pari annulé?

R: Un pari annulé signifie que le pari est invalide. Cela se produit lorsqu'un événement / match est reporté, annulé ou abandonné. Par exemple, le jeu avait démarré mais ne s'était pas terminé dans les délais spécifiés dans notre politique. Si une partie a été annulée ou reportée et si elle n'est pas reprogrammée dans les 24 heures suivant le coup d'envoi initial, tous les paris placés sur la partie seront annulés. Une fois le match annulé (réglé à une cote de 1,00), s'il s'agit d'un pari simple, votre mise est remboursée sur votre compte. S'il s'agissait d'un Multibet, le pari sera réglé sur la base des sélections restantes.


Q: Je ne parviens pas à me connecter à mon compte.

R: Essayez l’une des étapes suivantes:
Vérifiez que le code PIN que vous utilisez est correct. En particulier, confirmez que vous utilisez des chiffres et non des lettres pour votre code PIN.
Supprimez votre historique de navigation / effacez le cache / effacez les cookies et essayez de vous reconnecter.
Activer JavaScript sur votre téléphone.
Utilisez un autre ordinateur pour vous connecter.


Q: J'ai envoyé de l'argent sur mon compte Betoo.cm et il ne reflète pas.

R: Le crédit de votre compte est effectué presque instantanément, mais cela peut également prendre un certain temps en cas de retard de la part du fournisseur de services. Si votre compte n'a pas été répercuté environ 1 heure après l'avoir crédité, envoyez-nous un e-mail / WhatsApp nous indiquant les détails de la transaction ORANGE ou MTN ou appelez le service clientèle pour obtenir un suivi.

RETRAIT

Q: Comment retirer de l'argent dans Betoo.cm ?

R: Chaque fois que vous souhaitez retirer vos gains, vous pouvez le faire en ligne à partir de votre compte. Pour retirer en ligne: Connectez-vous -> Sélectionnez Retirer -> Saisie du montant -> appuyez sur 'Retirer " pour transférer l'argent de votre compte betoo.cm sur votre compte Mobile Money.


Q: Y a-t-il des frais lors du retrait?

R: Non Betoo.cm ne facture aucun frais chaque fois qu'un retrait est effectué. Le retrait de votre compte est absolument gratuit.


Q: Quel est le montant minimum que je peux retirer de mon compte Betoo.cm ?

R: Le montant minimum que l'on peut retirer est de 500 CFA.


Q: Quel est le montant maximum que je peux retirer de mon compte Betoo.cm ?

R: Le montant maximum à retirer par transaction est de 500 000 CFA.


RÉSULTATS

Q: Combien de temps faut-il pour que mon pari soit réglé?

R: Betoo.cm s'efforce toujours de régler tous les événements dès qu'ils se terminent. Néanmoins, pour que nous puissions maintenir l'exactitude des résultats que nous établissons lors de vos événements, il peut arriver que des délais supplémentaires soient nécessaires pour rechercher une confirmation officielle des résultats.


Q: Où puis-je obtenir les résultats des jeux sur lesquels j'ai placé des paris?

R: Vous pouvez trouver les résultats sur notre site Web: https: // www. Betoo.cm / results.php. Il existe également un certain nombre de sources en ligne pour obtenir les résultats des jeux. Nous utilisons principalement les sites www.xscores.com, www.futbol24.com, www.socceraust.co.uk (pour les compétitions australiennes), www.sportstats.com


Q: Considérez-vous des résultats en prolongation?

R: Tous nos jeux sont valables pour les 90 minutes normales de jeu (plus tout temps supplémentaire pouvant être ajouté en cas d'arrêt ou de blessure). Les buts en prolongation et les tirs au but ne sont pas pris en compte lors du règlement des paris, sauf si nous proposons des paris spécifiques les couvrant.


Q: Que se passe-t-il lorsqu'un jeu est reporté / annulé ou perturbé?

R: Si une partie est reportée ou annulée et qu’elle n’est pas reprogrammée dans les 24 heures suivant le coup d’envoi initial, tous les paris de cette partie sont annulés. Cela signifie que si vous le placez comme un pari simple, nous vous rembourserons la mise. S'il s'agissait d'un Multibet , nous annulerions cette sélection et réglerions le Multibet sur la base des autres sélections.


Q: J'ai placé un pari et les gains sont inférieurs aux prévisions.

R: Cela se produit généralement s'il y a des jeux sur votre référence de pari qui ont été reportés ou si vous avez placé un pari asiatique. (Nul pas de pari) et la / les partie (s) se sont terminée (s) par un match nul, ce qui signifie que la ou les sélections deviennent nulles et que le pari est réglé sur les parties restantes.


Q: J'ai misé à mi-temps et le jeu a été annulé / reporté / abandonné en deuxième mi-temps. Qu'advient-il de mon pari?

R: Dans un tel cas, nous réglons normalement tous les paris à mi-temps, et tous les paris basés sur le temps complet sont annulés.


Jeu responsable
SOCAPAL SARL a une responsabilité sociale et comprend que le jeu responsable signifie garder le contrôle du temps et de l'argent que nos clients consacrent au jeu. Jouer de façon responsable signifie traiter l'activité comme une forme de divertissement dans un style de vie équilibré. Comme pour les autres formes de divertissement, le jeu est une forme de dépense. Par jeu responsable, il ne faut pas dépenser plus d'argent ou de temps que l'on peut raisonnablement se permettre, tout en gardant à l'esprit toutes nos autres responsabilités dans la vie.

Des ressources en ligne sont à votre disposition et nous recommandons Gambleaware. SOCAPAL SARL est heureux de fermer définitivement ou temporairement votre compte Betoo.cm ce qui vous empêchera d'accéder à nos services. Veuillez contacter notre service clientèle si vous souhaitez le faire ou obtenir des conseils.

RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

Q: Où puis-je soumettre mes plaintes concernant un jeu ou tout autre aspect concernant mon compte?

R: Le meilleur moyen de nous contacter est par courrier électronique. Envoyez un e- mail à assistance.clients@betoo.cm , en indiquant votre numéro de portable et la (les) référence (s) de paris dont vous souhaitez vous plaindre. Nous étudierons et vous conseillerons. Notre objectif est de résoudre tous les problèmes de manière juste, rapide et au moins dans les 24 heures.